Toimituskäytäntö
Tältä sivulta löydät tiedot Rohje-verkkokaupasta tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen. Sekä ohjeita palautuksiin ja takuuasioihin.
Verkkokaupan tuotteita myy Rohje Oy Y-tunnus 3596582-2
Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
info@rohje.com
Rohje
Levytie 2 b
00880 Helsinki
Finland
Löydät yhteystietomme myös täältä.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa valitsemalla “Maksamaan” ja seuraamalla ohjeita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Tilauksen sisältö
- Tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle myös sähköpostitse tuotteiden tilauksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.
Ennakkotilaus
Osa tuotteista saattaa olla ennakkotilattavissa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteita ei ole vielä valmistettu ja ne toimitetaan tilaajille tuotteiden valmistumisen jälkeen. Ennakkoon tilattaessa on syytä varautua pidempään toimitusaikaan.
Mikäli jostain syystä ennakkoon tilattuja tilauksia Rohje-verkkokauppa ei pysty toimittamaan, hyvitetään asiakkaan tilauksen summa samalle maksutavalle takaisin lyhentämättömänä.
Toimitus
Tilaukset postitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää. Muissa tapauksissa kuin kotiinkuljetuksessa, tilausten toimitus Suomeen on maksutonta tilauksen arvon ylittäessä 50€. Kotiinkuljetuksen hinta on kiinteä 10€. Pientoimituslisä alle 50€ tilaukselle on 7,90 €.
Kuljetukset
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, on vastuu verkkokaupan. Ota välittömästi meihin yhteyttä. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Palautukset
Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@rohje.com, niin autamme palautuksessa. Pyrimme käsittelemään palautuksesi niin nopeasti kuin mahdollista ja palauttamaan rahat 7 päivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Takuu
Kellot ja metalli-rannekkeet
Kaikilla kelloillamme sekä verkkorannekkeilla (mesh-ranneke) on 24 kuukauden rajoitettu takuu toimituspäivästä alkaen.
Takuunantaja vastaa siitä, että tavaran käyttökelpoisuus ja laatu säilyvät normaaleina takuuajan. Muuten tavarassa on virhe. Virheeksi katsotaan esimerkiksi valmistus- ja rakenneviat ja muut takuuaikana ilmenevät tavaran käyttökelpoisuutta heikentävät viat ja puutteet.
Takuunantaja ei kuitenkaan vastaa virheestä, jos hän saattaa todennäköiseksi, että tavaran laadun tai käyttökelpoisuuden poikkeaminen normaalista johtuu ostajan puolella olevasta syystä. Syy voi olla esimerkiksi tapaturma, ostajalle annettujen käyttö- tai hoito-ohjeiden vastainen tai muu tavaran vääränlainen käsittely mm. veden aiheuttama vaurio.
Ostajan tulee ilmoittaa virheestä takuunantajalle tai myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi tullut se havaita.
Nahkatuotteet
Poronnahkarannekkeella on yhden vuoden takuun toimituspäivästä alkaen. Asiakkaalta edellytetään selvitystä ostopäivästä ja -paikasta (ostokuitti tai muu luotettava selvitys).
Takuu korvaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei korvaa kulumisesta, materiaalien vanhenemisesta ja väsymisestä, virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä eikä puutteellisesta rannekkeiden hoidosta aiheutuneita vikoja.
Takuuvaatimus tulee esittää 14 päivän kuluessa siitä, kun virhe on havaittu. Takuutyön suorittaminen ei jatka alkuperäistä takuuaikaa.
Otathan huomioon nahkarannekkeen osalta, että nahka on luonnollinen materiaali ja viimeistelty luonnollisella menetelmillä, joten se saattaa muuttaa ulkonäköään ajan kuluessa.
Tulli ja verot
EU:n sisällä asuville kuluttaja-asiakkaillemme hinnat sisältävät valmiiksi ALV:in, joten et ole velvoitettu maksamaan lisämaksuja tai maahantuontiveroa. Huomioithan, että tilatessasi tuotteitamme EU:n ulkopuolelta, saatat olla velvoitettu maksamaan tullimaksuja ja maahantuontiveroa oman maanne lainsäädännön puitteissa. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Sopimus
Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, takaat että olet oikeudellisesti kykenevä solmimaan sopimuksia. Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tieto toimituksesta seuraa, kun tuotteesi on lähetetty. Toimitusvahvistuksen jälkeen seuraava kauppasopimus myyjän ja ostajan välillä on juridisesti sitova. Sopimus koskee ainoastaan niitä tuotteita, joiden lähetyksen olemme vahvistaneet toimitusvahvistuksessa. Emme ole velvoitettuja toimittamaan muita tuotteita, jotka ovat osa tilaustanne kunnes tuotteille on annettu toimitusvahvistus erillisenä vahvistuksena. On ostajan vastuulla ilmoittaa paikkansapitävä toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein mahdollisten virheiden varalta.
Ylivoimainen este
Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa sopimus voidaan joko nähdä rauenneeksi, eikä ostajalla tai myyjällä ole oikeutta korvauksiin, tai vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylitsepääsemättömän esteen nojalla. Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tavaran tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna ostajalle siitä koituvaan etuun, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta.
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen.
Päivitetty 5.4.2026
